Política de Privacidad

Última actualización: 24 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de Su información cuando Usted utiliza el Servicio y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Utilizamos tus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuyas letras iniciales están en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

  • Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes del mismo.
  • Afiliado significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte, donde “control” significa la propiedad del 50% por ciento o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad gerencial.
  • Empresa (a la que se hace referencia como “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en esta Política de Privacidad) se refiere a Apostille Office, 105 E Ball Rd, Anaheim, CA 92805.
  • Galletas son archivos pequeños que se colocan en tu computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, que contienen los detalles de tu historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.
  • País se refiere a: California, Estados Unidos
  • Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
  • Datos personales (o “Información personal”) es cualquier información que se relacione con una persona física identificada o identificable. Usamos “Datos personales” e “Información personal” indistintamente, a menos que la ley utilice un término específico.
  • Servicio se refiere al sitio web.
  • Proveedor de servicios significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o individuos de terceros contratados por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
  • Datos de uso se refiere a datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
  • Sitio web se refiere a la Oficina de Apostilla, accesible desde https://www.apostilleoffice.com/.
  • Tú significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de tus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Mientras usa Nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede ser usada para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

  • Dirección de correo electrónico

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al usar el Servicio.

Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su Dispositivo (por ejemplo, dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que usted visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasó en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio, ya sea directamente o a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, que incluye, entre otras cosas, el tipo de dispositivo móvil que utilizas, la identificación única de tu dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, el sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utilizas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que tu navegador envía cada vez que visitas Nuestro Servicio o cuando accedes al Servicio por o a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares para seguir la actividad en Nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de rastreo que usamos incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, y para mejorar y analizar Nuestro Servicio. Las tecnologías que podríamos usar incluyen:

  • Cookies o cookies del navegador. Una cookie es un archivo pequeño que se coloca en tu dispositivo. Puedes indicarle a tu navegador que rechace todas las cookies o que te avise cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
  • Contadores web. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también conocidos como gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas del sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una sección determinada y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las cookies pueden ser “persistentes” o “de sesión”. Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web.

Donde lo exija la ley, utilizamos cookies no esenciales (como cookies de análisis, publicidad y remarketing) únicamente con su consentimiento. Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento utilizando nuestra herramienta de preferencias de cookies (si está disponible) o a través de la configuración de su navegador/dispositivo. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento anterior a su retirada.

Usamos cookies de sesión y persistentes para los fines establecidos a continuación:

  • Cookies Necesarias / EsencialesTipo: Cookies de sesión

    Administrado por: Nosotros

    Propósito: Estas Cookies son esenciales para ofrecerle servicios disponibles a través del Sitio Web y permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas Cookies, los servicios que usted ha solicitado no pueden ser proporcionados, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarle dichos servicios.

  • Política de Cookies / Aceptación del Aviso de CookiesTipo: Cookies persistentes

    Administrado por: Nosotros

    Propósito: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.

  • Cookies de funcionalidadTipo: Cookies persistentes

    Administrado por: Nosotros

    Propósito: Estas Cookies nos permiten recordar las opciones que Usted elige al usar el Sitio Web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El propósito de estas Cookies es brindarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a ingresar sus preferencias cada vez que utiliza el Sitio Web.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones con respecto a las cookies, visite nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de Nuestra Política de Privacidad.

Uso de sus datos personales

La Compañía podrá usar Datos Personales para los siguientes fines:

  • Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, así como para monitorear el uso de nuestro Servicio.
  • Para administrar tu cuenta: para administrar tu registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporciones podrán darte acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que estén disponibles para ti como usuario registrado.
  • Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que hayas adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.
  • Para contactarte: Para contactarle por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS, u otras formas de comunicación electrónica equivalentes, como notificaciones push de una aplicación móvil, con respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
  • Para brindarte con noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
  • Para administrar tus solicitudes: Para atender y gestionar sus solicitudes.
  • Para transferencias de negocios: Podemos usar tus Datos Personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de Nuestros activos, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los Datos Personales que Tenemos sobre los usuarios de Nuestros Servicios se encuentren entre los activos transferidos.
  • Para otros fines: Podemos utilizar tu información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y tu experiencia.

Podríamos compartir tus Datos Personales en las siguientes situaciones:

  • Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir tus Datos Personales con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, para contactarte.
  • Para transferencias de negocios: Podemos compartir o transferir Tus Datos Personales en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de Nuestro negocio a otra compañía.
  • Con afiliados: Podríamos compartir tus Datos Personales con nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos que dichas filiales respeten esta Política de Privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socio de empresa conjunta u otras empresas que nosotros controlemos o que estén bajo nuestro control común.
  • Con socios de negocios: Podemos compartir Sus Datos Personales con Nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
  • Con otros usuarios: Si Nuestro Servicio ofrece áreas públicas, cuando usted comparte Datos Personales o interactúa de otro modo en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente en el exterior.
  • Con tu consentimientoPodemos divulgar tus datos personales para cualquier otro fin con tu consentimiento.

Retención de tus datos personales

La Compañía conservará Sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos Sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos exige conservar Sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Cuando sea posible, aplicamos períodos de retención más cortos o reducimos la identificabilidad al eliminar, agregar o anonimizar datos. A menos que se indique lo contrario, los períodos de retención a continuación son períodos máximos (“hasta”) y podemos eliminar o anonimizar datos antes cuando ya no sean necesarios para el propósito relevante. Aplicamos diferentes períodos de retención a diferentes categorías de Datos Personales basándonos en el propósito del procesamiento y las obligaciones legales:

  • Información de la cuenta
    • Cuentas de usuario: conservadas durante la relación con su cuenta más hasta 24 meses después del cierre de la cuenta para manejar cualquier problema posterior a la terminación o resolver disputas.
  • Datos de Atención al Cliente
    • Tickets de soporte y correspondencia: hasta 24 meses desde la fecha de cierre del ticket para resolver consultas de seguimiento, rastrear la calidad del servicio y defenderse contra posibles reclamaciones legales.
    • Transcripciones de chat: hasta 24 meses para fines de garantía de calidad y capacitación del personal.
  • Datos de uso
    • Datos de análisis del sitio web (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivo): hasta 24 meses desde la fecha de recopilación, lo que nos permite analizar tendencias respetando los principios de privacidad.
    • Registros del servidor (direcciones IP, horas de acceso): hasta 24 meses con fines de monitoreo de seguridad y resolución de problemas.

Los datos de uso se conservan de acuerdo con los períodos de retención descritos anteriormente, y solo podrán conservarse por más tiempo cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención de fraudes o cumplimiento legal.

Podríamos conservar los Datos Personales por períodos superiores a los establecidos anteriormente por diferentes razones:

  • Obligación legal: Estamos obligados por ley a retener datos específicos (por ejemplo, registros financieros para las autoridades fiscales).
  • Reclamaciones legales: Los datos son necesarios para establecer, ejercitar o defender reclamaciones legales.
  • Su solicitud explícita: Usted nos pide que retengamos información específica.
  • Limitaciones técnicas: Los datos existen en sistemas de respaldo programados para su eliminación rutinaria.

Puede solicitar información sobre cuánto tiempo conservaremos sus Datos Personales poniéndose en contacto con Nosotros.

Cuando expiran los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos de forma segura los Datos Personales de acuerdo con los siguientes procedimientos:

  • Eliminación: Los datos personales se eliminan de nuestros sistemas y dejan de ser procesados activamente.
  • Retención de copias de seguridad: Las copias residuales pueden permanecer en copias de seguridad cifradas por un período limitado, consistente con nuestro calendario de retención de copias de seguridad, y no se restauran a menos que sea necesario por motivos de seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
  • Anonimización: En algunos casos, convertimos los Datos Personales en datos estadísticos anónimos que no pueden ser vinculados a Usted. Estos datos anonimizados podrán ser conservados indefinidamente para fines de investigación y análisis.

Transferencia de tus datos personales

Tu información, incluyendo Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos puedan diferir de las de tu jurisdicción.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales de sus datos personales estén sujetas a las garantías adecuadas y a medidas complementarias, según corresponda. La empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con esta Política de privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o a un país a menos que existan controles adecuados, incluyendo la seguridad de sus datos y de otra información personal.

Borrar tus datos personales

Usted tiene el derecho de eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.

Nuestro Servicio puede brindarte la capacidad de eliminar cierta información sobre ti desde dentro del Servicio.

Puedes actualizar, modificar o eliminar Tu información en cualquier momento iniciando sesión en Tu Cuenta, si tienes una, y visitando la sección de configuración de la cuenta que te permite administrar Tu información personal. También puedes contactarnos para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier Dato Personal que nos hayas proporcionado.

Sin embargo, ten en cuenta que nuestro derecho a retener cierta información puede ser requerido cuando tengamos una obligación legal o una base legal para hacerlo.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones comerciales

Si la Compañía se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales podrán ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Fuerzas del orden

Bajo ciertas circunstancias, la Compañía puede verse obligada a divulgar sus Datos Personales si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Compañía podrá divulgar sus Datos Personales de buena fe, creyendo que dicha acción es necesaria para:

  • Cumplir con una obligación legal
  • Proteger y defender los derechos o propiedad de la Compañía
  • Prevenir o investigar posibles actos ilícitos en relación con el Servicio.
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
  • Proteger contra la responsabilidad legal

Seguridad de tus datos personales

La seguridad de Tus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión a través de Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger Tus Datos Personales, No podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no se dirige a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información que pueda identificar personalmente a nadie menor de 16 años. Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que su hijo/a nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 16 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como fundamento legal para procesar Su información y Su país exige el consentimiento de un padre o tutor, podemos requerir el consentimiento de Su padre o tutor antes de recopilar y utilizar dicha información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podríamos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le notificaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en Nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política de privacidad.

Se te recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

  • Por correo electrónico: info@apostilleoffice.com